Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios de tours, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro término referenciado aquí. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Reservas y Pagos

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reserva, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago especificados en nuestra página de reservas.
• Tras un pago exitoso, recibirás una confirmación de reserva por email, que sirve como prueba de tu reserva.

3. Cancelaciones y Reembolsos

• Más de 48 horas antes del tour

  Reembolso completo menos cualquier tarifa de transacción.

• 24-48 horas antes del tour

  Reembolso del 50% del importe total.

• Menos de 24 horas antes del tour

  No hay reembolso disponible.

• No presentarse

  No hay reembolso disponible para clientes que no se presenten a su tour programado.

• Tour cancelado por nosotros

  Reembolso completo u opción de reprogramar si se cancela debido a circunstancias imprevistas (clima extremo, problemas de seguridad, etc.).

• Modificaciones

  Si deseas cambiar la fecha u hora de tu tour, por favor notifícanos con al menos 48 horas de antelación. Haremos todo lo posible para acomodar tu nueva solicitud, sujeto a disponibilidad.

• Procesamiento de reembolsos

  Todos los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días hábiles (excluyendo fines de semana).

4. Participación en el Tour

• Los participantes deben llegar al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes de la hora programada del tour.
• Nos reservamos el derecho de negar la participación a personas que lleguen tarde, ya que esto puede afectar la experiencia de otros invitados.
• Los participantes son responsables de asegurarse de que cumplen con cualquier requisito físico especificado para tours particulares.
• Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que esté bajo la influencia del alcohol o drogas, o que muestre un comportamiento perturbador.

5. Responsabilidad

• Aunque tomamos todas las medidas razonables para garantizar tu seguridad, la participación en nuestros tours es bajo tu propio riesgo.
• No somos responsables de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos o reclamaciones derivadas de o relacionadas con tu participación en nuestros tours, excepto cuando sean causadas por nuestra negligencia.
• Los participantes son responsables de sus pertenencias personales en todo momento.

6. Uso de Imágenes

• Podemos tomar fotografías o videos durante los tours con fines promocionales.
• Al participar en nuestros tours, nos otorgas el derecho de usar dichos medios en los que aparezcas, sin compensación o aprobación.
• Si no deseas ser fotografiado o grabado, por favor infórmalo a tu guía al comienzo del tour.

7. Modificaciones

• Las rutas, duración y características del tour pueden ser modificadas sin previo aviso debido a condiciones climáticas, problemas de seguridad u otros factores fuera de nuestro control.
• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Ley Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal.
• Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lisboa, Portugal.

9. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en [email protected].