Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda ("nosotros", "nuestro", o "nos") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos la cantidad mínima de datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios:

• Información de Reserva

  Cuando reservas un tour a través de nuestro sitio web, recogemos tu nombre, dirección de email y número de teléfono directamente a través de nuestro sistema de reservas.

• Información de Pago

  No recopilamos ni almacenamos directamente ninguna información de pago. Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe, nuestro procesador de pagos.

• Datos de Uso del Sitio Web

  Recopilamos datos analíticos anonimizados sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web a través de Umami y análisis básicos de Cloudflare. Estos datos no pueden utilizarse para identificarte personalmente.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal solo para propósitos específicos y limitados:

• Para procesar y gestionar tu reserva de tour
• Para comunicarnos contigo sobre tu reserva
• Para proporcionar atención al cliente
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios a través de análisis anonimizados
• Para cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y Retención de Datos

• Tu información de reserva (nombre, email, teléfono) se recibe en nuestro sistema de correo electrónico.
• Conservamos esta información durante un año, después del cual se elimina.
• No almacenamos tu información en ningún sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) o base de datos.

5. Compartición de Datos

Compartimos tus datos solo con los siguientes proveedores de servicios externos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Stripe

  Para procesar pagos

• Brevo

  Para el envío de emails de confirmación de reserva y relacionados

• Google Calendar

  Para añadir tu reserva a nuestro calendario de tours

• Google Ads

  Solo si aceptas la medición de anuncios: nos indica cuándo una visita que llega desde uno de nuestros anuncios termina en reserva (Google Ireland Ltd., ver sección 7)

Estos terceros solo tienen permitido usar tu información para proporcionar servicios en nuestro nombre y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

6. Tus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos por email a bookings@lisbonvintagetours.com.

7. Cookies y Recomendaciones de Socios

Medimos las visitas con Umami, que no utiliza cookies. Para que el sitio funcione, se guardan dos elementos esenciales en tu navegador: las opciones de la reserva que estás haciendo y tu preferencia de idioma.

Las demás cookies solo se instalan si las aceptas:

• Medición de anuncios (Google Ads)

  Cookies de Google, como _gcl_au, que nos indican cuándo una visita que llega desde uno de nuestros anuncios termina en reserva. Se conservan hasta 90 días. Proveedor: Google Ireland Ltd.

• Recomendación de socio (lvt_ref)

  Si llegaste a través del enlace de un socio, recuerda qué socio fue durante 30 días, para que se le atribuya la reserva si reservas en una visita posterior.

Tu elección se guarda en tu navegador durante 6 meses. Puedes cambiarla cuando quieras en "Ajustes de cookies", al pie de cada página.

Cuando reservas durante una visita que empezó en el enlace de un socio, registramos ese socio con tu reserva para poder pagarle su comisión (nuestro interés legítimo), aceptes o no las cookies. Durante esa visita, el código del socio permanece en la dirección de la página; no se guarda nada en tu dispositivo. El socio nunca recibe tus datos personales.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en bookings@lisbonvintagetours.com.