Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda ("wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website en diensten gebruikt.

2. Informatie die We Verzamelen

We verzamelen en verwerken de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die nodig is om onze diensten te leveren:

• Boekingsinformatie

  Wanneer u een tour boekt via onze website, ontvangen we uw naam, e-mailadres en telefoonnummer van onze planningspartner, Cal.com.

• Betalingsinformatie

  We verzamelen of bewaren geen betalingsinformatie rechtstreeks. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe, onze betalingsverwerker.

• Website Gebruiksgegevens

  We verzamelen geanonimiseerde analysegegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken via Umami en basis Cloudflare analytics. Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren.

3. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke informatie alleen voor specifieke, beperkte doeleinden:

• Om uw tourboeking te verwerken en beheren
• Om met u te communiceren over uw boeking
• Om klantenondersteuning te bieden
• Om onze website en diensten te verbeteren via geanonimiseerde analyses
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensopslag en -bewaring

• Uw boekingsinformatie (naam, e-mail, telefoon) wordt ontvangen in ons e-mailsysteem.
• We bewaren deze informatie één jaar, waarna deze wordt verwijderd.
• We slaan uw informatie niet op in een klantenrelatiebeheersysteem (CRM) of database.

5. Gegevens Delen

We delen uw gegevens alleen met de volgende externe dienstverleners die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Cal.com

  Voor het plannen en beheren van tourboekingen

• Stripe

  Voor het verwerken van betalingen

Deze derden mogen uw informatie alleen gebruiken om diensten namens ons te leveren en zijn gebonden door hun eigen privacybeleid.

6. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via e-mail op [email protected].

7. Cookies

Onze website gebruikt geen cookies voor trackingdoeleinden. Eventuele essentiële cookies die worden gebruikt voor websitefunctionaliteit verzamelen geen persoonlijke informatie.

8. Beveiliging

We implementeren passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

9. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene datum.

10. Contact Opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via [email protected].