개인정보 처리방침

1. 소개

이 개인정보 처리방침은 Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda("우리", "우리의")가 웹사이트와 서비스를 사용할 때 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.

2. 수집하는 정보

우리는 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 개인 데이터를 수집하고 처리합니다:

• 예약 정보

  웹사이트를 통해 투어를 예약하시면 당사 예약 시스템을 통해 귀하의 이름, 이메일 주소 및 전화번호를 직접 수집합니다.

• 결제 정보

  우리는 결제 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 모든 결제는 결제 처리업체인 Stripe에서 안전하게 처리됩니다.

• 웹사이트 사용 데이터

  Umami와 기본 Cloudflare 분석을 통해 방문자가 웹사이트를 사용하는 방법에 대한 익명화된 분석 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 개인을 식별하는 데 사용할 수 없습니다.

3. 정보 사용 방법

우리는 귀하의 개인 정보를 특정하고 제한된 목적으로만 사용합니다:

• 투어 예약 처리 및 관리
• 예약에 대해 귀하와 소통
• 고객 지원 제공
• 익명화된 분석을 통해 웹사이트와 서비스 개선
• 법적 의무 준수

4. 데이터 저장 및 보존

• 귀하의 예약 정보(이름, 이메일, 전화)는 이메일 시스템에서 수신됩니다.
• 이 정보는 1년 동안 보관되며 그 후 삭제됩니다.
• 고객 관계 관리(CRM) 시스템이나 데이터베이스에 귀하의 정보를 저장하지 않습니다.

5. 데이터 공유

우리는 서비스 제공에 필요한 다음 제3자 서비스 제공업체와만 데이터를 공유합니다:

• Stripe

  결제 처리용

• Brevo

  예약 확인 및 관련 이메일 발송용

• Google Calendar

  귀하의 예약을 투어 캘린더에 등록하기 위함

• Google Ads

  광고 성과 측정에 동의하신 경우에만: 저희 광고를 통한 방문이 예약으로 이어졌는지 알려 줍니다 (Google Ireland Ltd., 7항 참조)

이러한 제3자는 우리를 대신하여 서비스를 제공하기 위해서만 귀하의 정보를 사용할 수 있으며 자체 개인정보 보호정책에 구속됩니다.

6. 귀하의 권리

일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:

이러한 권리를 행사하려면 bookings@lisbonvintagetours.com으로 이메일을 통해 문의하세요.

7. 쿠키 및 파트너 추천

저희는 쿠키를 사용하지 않는 Umami로 방문 현황을 측정합니다. 사이트가 작동하도록 두 가지 필수 정보가 브라우저에 저장됩니다. 진행 중인 예약 선택 내용과 언어 설정입니다.

그 밖의 쿠키는 동의하신 경우에만 설정됩니다.

• 광고 성과 측정 (Google Ads)

  _gcl_au 등의 Google 쿠키로, 저희 광고를 통한 방문이 예약으로 이어졌는지 알려 줍니다. 최대 90일간 보관됩니다. 제공자: Google Ireland Ltd.

• 파트너 추천 (lvt_ref)

  파트너의 링크를 통해 방문하신 경우, 어떤 파트너였는지 30일간 기억하여 나중에 다시 방문해 예약하셔도 해당 파트너의 추천으로 인정되도록 합니다.

선택하신 내용은 브라우저에 6개월간 저장됩니다. 각 페이지 하단의 '쿠키 설정'에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.

파트너의 링크로 시작된 방문 중에 예약하시면, 쿠키 동의 여부와 관계없이 파트너에게 수수료를 지급하기 위해 해당 파트너를 예약과 함께 기록합니다(저희의 정당한 이익). 해당 방문 동안 파트너 코드는 페이지 주소에 남아 있으며, 기기에는 아무것도 저장되지 않습니다. 파트너는 고객님의 개인정보를 절대 받지 않습니다.

8. 보안

무단 액세스, 변경, 공개 또는 파괴로부터 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 구현합니다.

9. 이 개인정보 처리방침의 변경

때때로 이 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 수정된 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.

10. 문의하기

이 개인정보 처리방침이나 데이터 관행에 대한 질문이 있으시면 bookings@lisbonvintagetours.com으로 문의하세요.