Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda ("nous", "notre") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons et traitons le minimum de données personnelles nécessaires pour fournir nos services :

• Informations de Réservation

  Lorsque vous réservez une visite via notre site web, nous recueillons votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone directement via notre système de réservation.

• Informations de Paiement

  Nous ne collectons ni ne stockons directement d'informations de paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, notre processeur de paiement.

• Données d'Utilisation du Site Web

  Nous collectons des données analytiques anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web via Umami et les analyses de base de Cloudflare. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées :

• Pour traiter et gérer votre réservation de visite
• Pour communiquer avec vous concernant votre réservation
• Pour fournir un support client
• Pour améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses anonymisées
• Pour respecter les obligations légales

4. Stockage et Conservation des Données

• Vos informations de réservation (nom, e-mail, téléphone) sont reçues dans notre système de messagerie.
• Nous conservons ces informations pendant un an, après quoi elles sont supprimées.
• Nous ne stockons pas vos informations dans un système de gestion de la relation client (CRM) ou une base de données.

5. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec les fournisseurs de services tiers suivants nécessaires pour fournir nos services :

• Stripe

  Pour le traitement des paiements

• Brevo

  Pour l'envoi des e-mails de confirmation de réservation et associés

• Google Calendar

  Pour ajouter votre réservation à notre calendrier de visites

• Google Ads

  Uniquement si vous acceptez la mesure publicitaire : nous indique quand une visite issue de l'une de nos annonces se transforme en réservation (Google Ireland Ltd., voir section 7)

Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour fournir des services en notre nom et sont liés par leurs propres politiques de confidentialité.

6. Vos Droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à bookings@lisbonvintagetours.com.

7. Cookies et Recommandations de Partenaires

Nous mesurons les visites avec Umami, qui ne dépose aucun cookie. Deux éléments essentiels sont enregistrés dans votre navigateur pour que le site fonctionne : les choix de votre réservation en cours et votre préférence de langue.

Les autres cookies ne sont déposés que si vous les acceptez :

• Mesure publicitaire (Google Ads)

  Des cookies Google, comme _gcl_au, qui nous indiquent quand une visite issue de l'une de nos annonces se transforme en réservation. Conservés jusqu'à 90 jours. Fournisseur : Google Ireland Ltd.

• Recommandation partenaire (lvt_ref)

  Si vous venez du lien d'un partenaire, il retient ce partenaire pendant 30 jours, afin que la réservation lui soit attribuée si vous réservez lors d'une visite ultérieure.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via « Paramètres des cookies », en bas de chaque page.

Lorsque vous réservez au cours d'une visite commencée depuis le lien d'un partenaire, nous enregistrons ce partenaire avec votre réservation afin de lui verser sa commission (notre intérêt légitime), que vous acceptiez les cookies ou non. Pendant cette visite, le code du partenaire reste dans l'adresse de la page ; rien n'est enregistré sur votre appareil. Le partenaire ne reçoit jamais vos données personnelles.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date révisée.

10. Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter à bookings@lisbonvintagetours.com.