Conditions d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur notre site web. En accédant et en utilisant nos services de visite, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité et toute autre condition référencée ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Réservations et Paiements

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
• Pour confirmer une réservation, le paiement complet est requis au moment de la réservation.
• Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit et autres méthodes de paiement spécifiées sur notre page de réservation.
• Après un paiement réussi, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail, qui sert de preuve de votre réservation.

3. Annulations et Remboursements

• Plus de 48 heures avant la visite

  Remboursement complet moins les frais de transaction.

• 24-48 heures avant la visite

  50% de remboursement du montant total.

• Moins de 24 heures avant la visite

  Aucun remboursement disponible.

• Non-présentation

  Aucun remboursement disponible pour les clients qui ne se présentent pas pour leur visite programmée.

• Visite annulée par nous

  Remboursement complet ou option de reprogrammer si annulé en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques extrêmes, problèmes de sécurité, etc.).

• Modifications

  Si vous souhaitez changer la date ou l'heure de votre visite, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre nouvelle demande, sous réserve de disponibilité.

• Traitement des remboursements

  Tous les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables (hors week-ends).

4. Participation à la Visite

• Les participants doivent arriver au point de rencontre désigné au moins 10 minutes avant l'heure prévue de la visite.
• Nous nous réservons le droit de refuser la participation aux personnes en retard, car cela peut affecter l'expérience des autres invités.
• Les participants sont responsables de s'assurer qu'ils remplissent toutes les exigences physiques spécifiées pour des visites particulières.
• Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou qui présente un comportement perturbateur.

5. Responsabilité

• Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour assurer votre sécurité, la participation à nos visites se fait à vos propres risques.
• Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies, dommages, pertes, dépenses ou réclamations découlant de ou liés à votre participation à nos visites, sauf lorsqu'ils sont causés par notre négligence.
• Les participants sont responsables de leurs effets personnels en tout temps.

6. Autorisation de Diffusion

• Nous pouvons prendre des photographies ou des vidéos pendant les visites à des fins promotionnelles.
• En participant à nos visites, vous nous accordez le droit d'utiliser ces médias vous mettant en vedette, sans compensation ni approbation.
• Si vous ne souhaitez pas être photographié ou enregistré, veuillez en informer votre guide au début de la visite.

7. Modifications

• Les itinéraires, la durée et les caractéristiques des visites peuvent être modifiés sans préavis en raison des conditions météorologiques, des problèmes de sécurité ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web.

8. Loi Applicable

• Ces Conditions d'Utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois du Portugal.
• Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lisbonne, Portugal.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à [email protected].