Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda ("nós", "nosso"), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site e serviços.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos e processamos o mínimo de dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços:

• Informação de Reserva

  Quando reserva um passeio no nosso site, recolhemos o seu nome, email e telefone diretamente através do nosso sistema de reservas.

• Informação de Pagamento

  Não recolhemos nem armazenamos diretamente dados de pagamento. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe, o nosso processador de pagamentos.

• Dados de Utilização do Site

  Recolhemos dados analíticos anonimizados sobre a utilização do site através do Umami e análises básicas do Cloudflare. Estes dados não permitem identificar o utilizador.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para fins específicos e limitados:

• Para processar e gerir a sua reserva de passeio
• Para comunicar consigo sobre a sua reserva
• Para prestar apoio ao cliente
• Para melhorar o nosso site e serviços através de análises anonimizadas
• Para cumprir obrigações legais

4. Armazenamento e Retenção de Dados

• A sua informação de reserva (nome, email, telefone) é recebida no nosso sistema de email.
• Mantemos esta informação durante um ano, após o qual é eliminada.
• Não armazenamos os seus dados em qualquer sistema de gestão de clientes (CRM) ou base de dados.

5. Partilha de Dados

Partilhamos os seus dados apenas com os seguintes prestadores de serviços terceiros necessários para prestar os nossos serviços:

• Stripe

  Para processamento de pagamentos

• Brevo

  Para o envio de emails de confirmação de reserva e relacionados

• Google Calendar

  Para adicionar a sua reserva ao nosso calendário de passeios

• Google Ads

  Apenas se aceitar a medição de anúncios: indica-nos quando uma visita vinda de um dos nossos anúncios se transforma numa reserva (Google Ireland Ltd., ver secção 7)

Estes terceiros apenas podem utilizar os seus dados para prestar serviços em nosso nome e estão vinculados pelas suas próprias políticas de privacidade.

6. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por email para bookings@lisbonvintagetours.com.

7. Cookies e Recomendações de Parceiros

Medimos as visitas com o Umami, que não utiliza cookies. Para o site funcionar, são guardados dois elementos essenciais no seu navegador: as escolhas da reserva que está a fazer e a sua preferência de idioma.

Os restantes cookies só são utilizados se os aceitar:

• Medição de anúncios (Google Ads)

  Cookies da Google, como o _gcl_au, que nos indicam quando uma visita vinda de um dos nossos anúncios se transforma numa reserva. Guardados até 90 dias. Fornecedor: Google Ireland Ltd.

• Recomendação de parceiro (lvt_ref)

  Se chegou até nós através do link de um parceiro, guarda qual foi o parceiro durante 30 dias, para que a reserva lhe seja atribuída se reservar numa visita posterior.

A sua escolha fica guardada no seu navegador durante 6 meses. Pode alterá-la a qualquer momento em "Definições de cookies", no fundo de cada página.

Quando reserva durante uma visita que começou no link de um parceiro, registamos esse parceiro na sua reserva para podermos pagar-lhe a comissão (o nosso interesse legítimo), quer aceite os cookies quer não. Durante essa visita, o código do parceiro permanece no endereço da página; nada é guardado no seu dispositivo. O parceiro nunca recebe os seus dados pessoais.

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com data revista.

10. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos para bookings@lisbonvintagetours.com.