Perguntas Frequentes

Como posso reservar um passeio?

Pode reservar diretamente através do nosso website, selecionando o passeio pretendido e escolhendo uma data e hora disponíveis. O processo de reserva é gerido pelo Cal.com, o nosso parceiro de agendamento, e os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito através do nosso processador de pagamentos seguro, Stripe. O pagamento é necessário no momento da reserva para confirmar a sua reserva.

Posso pagar em dinheiro no dia do passeio?

Não, todas as reservas devem ser pagas antecipadamente através do nosso sistema de reservas online para garantir o seu lugar e assegurar que alocamos um tuk-tuk para si. Isto ajuda-nos a gerir eficientemente o nosso horário de passeios.

Os vossos passeios são guiados?

Sim, todos os nossos passeios incluem um guia local que partilhará informações sobre a história, cultura e locais em Lisboa.

Que idiomas estão disponíveis para os passeios?

Os nossos passeios estão disponíveis em inglês, português e espanhol. Se necessitar de um idioma diferente, por favor contacte-nos antecipadamente e faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades.

Estarei sentado no tuk-tuk durante toda a duração do passeio?

Os nossos passeios incluem sempre paragens em miradouros e monumentos ao longo do percurso, pelo que não estará sentado no tuk-tuk durante as 2 horas completas. Estas paragens são uma óptima oportunidade para esticar as pernas, tirar fotografias, fazer um lanche ou usar a casa de banho se necessário.

O que acontece se chover durante o nosso passeio agendado?

Os nossos tuk-tuks têm coberturas que podem ser utilizadas em caso de chuva ligeira. No entanto, para chuva forte ou condições meteorológicas severas, oferecemos a opção de reagendar o seu passeio ou receber um reembolso total se não for possível reagendar.

Que tipo de veículos utilizam para os vossos passeios?

Utilizamos tuk-tuks elétricos ecológicos inspirados no Ford Model T. Estes veículos de estilo vintage são perfeitos para navegar pelas ruas estreitas de Lisboa, proporcionando uma experiência ao ar livre que permite desfrutar plenamente dos locais e da atmosfera da cidade.

Quantas pessoas cabem num tuk-tuk?

Os nossos tuk-tuks podem acomodar confortavelmente até 4 passageiros. Para grupos maiores, podemos organizar múltiplos veículos. Por favor, contacte-nos diretamente para reservas de grupo.

Os vossos passeios são adequados para crianças?

Sim, os nossos passeios são adequados para famílias e para todas as idades. As crianças devem ser acompanhadas por um adulto. Não fornecemos cadeiras para crianças, por isso, se estiver a viajar com crianças muito pequenas, poderá querer trazer a sua própria cadeira portátil.

Onde começam e terminam os passeios?

Os nossos passeios começam e terminam no Hard Rock Cafe em Lisboa, um local central e facilmente acessível no centro de Lisboa. Se precisar de um local de recolha personalizado dentro de Lisboa, pode especificá-lo num campo disponível ao reservar o passeio através do nosso website. Inclui uma taxa adicional de 20€.

Devo trazer algo específico para o passeio?

Recomendamos que traga protetor solar, chapéu e óculos de sol, especialmente durante os meses de verão. Um casaco leve ou camisola é aconselhável para meses mais frios.

Os vossos tuk-tuks são acessíveis para pessoas com problemas de mobilidade?

Os nossos tuk-tuks requerem um pequeno degrau para entrar e sair. Embora nos esforcemos para acomodar todos os hóspedes, aqueles com limitações de mobilidade podem achar difícil. Por favor, contacte-nos antecipadamente para discutir as suas necessidades específicas, e faremos o nosso melhor para ajudar.

Podem criar um passeio personalizado para o meu grupo?

Claro! Quer esteja interessado em bairros específicos, temas, ou tenha restrições de tempo, podemos conceber um passeio personalizado apenas para si. Contacte-nos em [email protected] com os seus requisitos.

Oferecem passeios para ocasiões especiais como casamentos ou eventos corporativos?

Sim, os nossos tuk-tuks vintage são perfeitos para ocasiões especiais. Oferecemos serviços para casamentos, pedidos de casamento, eventos de team-building corporativos e outras celebrações. Contacte-nos para mais informações sobre os nossos pacotes para ocasiões especiais.

São operadores turísticos licenciados?

Sim, somos um operador turístico português totalmente licenciado, registado no Turismo de Portugal (RNAAT - Registo Nacional de Agentes de Animação Turística) e membros da ANCAT (Associação Nacional de Condutores de Animação Turística). Cumprimos todas as regulamentações e normas de segurança do turismo português.

Estamos seguros durante o passeio?

Absolutamente! Todos os passageiros estão cobertos por um seguro turístico português obrigatório e abrangente durante o vosso passeio. Isto inclui cobertura de acidentes pessoais de €25.000 e cobertura de tratamento médico de €4.500 por pessoa, além de seguro de responsabilidade civil de €62.500 através da Generali Seguros.

O que acontece se houver um acidente durante o passeio?

A vossa segurança é a nossa prioridade. Mantemos cobertura de seguro abrangente através da Generali Seguros, e todos os passageiros estão protegidos por seguro turístico obrigatório. Os nossos guias são treinados em protocolos de segurança, e mantemos os nossos tuk-tuks com padrões elevados. No improvável caso de um incidente, estão totalmente cobertos.

Que certificações têm os vossos condutores?

Todos os nossos condutores possuem licenças válidas de animação turística portuguesa e formação adicional opcional para operações de tuk-tuk, que completámos para garantir os mais altos padrões de serviço. Somos também membros da ANCAT (Associação Nacional de Condutores de Animação Turística), que representa condutores profissionais de turismo em Portugal.