よくある質問

ツアーの予約方法は？

当社のウェブサイトから直接予約できます。ご希望のツアーを選択し、利用可能な日付と時間をお選びください。予約プロセスは当社のスケジューリングパートナーであるCal.comが処理し、お支払いはStripeを通じて安全に処理されます。

どのようなお支払い方法を受け付けていますか？

当社の安全な決済プロセッサーStripeを通じて、主要なクレジットカードとデビットカードをすべて受け付けています。予約を確定するには、予約時にお支払いが必要です。

ツアー当日に現金で支払いできますか？

いいえ、すべての予約は、お客様のためにトゥクトゥクを確保する保証として、当社のオンライン予約システムを通じて事前にお支払いいただく必要があります。これにより、当社はツアースケジュールを効率的に管理することができます。

ツアーにはガイドがつきますか？

はい、当社のすべてのツアーには、リスボンの歴史、文化、隠れた名所についての洞察を共有する知識豪かな地元ガイドが付いています。

ツアーはどの言語で利用できますか？

当社のツアーは英語、ポルトガル語、スペイン語でご利用いただけます。別の言語が必要な場合は、事前にお問い合わせください。できる限りご要望にお応えするよう努めます。

ツアーの全時間中、トゥクトゥクに座っているのですか？

私たちのツアーには常に道中の展望台や記念碑での停車が含まれているため、2時間全体をトゥクトゥクに座って過ごすことはありません。これらの停車は足を伸ばしたり、写真を撮ったり、軽食を取ったり、必要に応じてお手洗いを利用したりする絶好の機会です。

予定したツアー中に雨が降った場合はどうなりますか？

当社のトゥクトゥクには、小雨の場合に使用できるカバーが付いています。ただし、大雨や厳しい天候条件の場合は、ツアーの日程変更をご提案します。日程変更ができない場合は、全額返金を受けることができます。

ツアーにはどのような乗り物を使用していますか？

当社ではフォードモデルTにインスパイアされた環境にやさしい電動トゥクトゥクを使用しています。これらのヴィンテージスタイルの乗り物は、リスボンの狭い通りを移動するのに最適で、オープンエアの体験を提供し、街の風景と雰囲気を存分に楽しむことができます。

1台のトゥクトゥクに何人乗れますか？

当社のトゥクトゥクは最大4名まで快適に乗車できます。より大人数のグループの場合、複数の車両を手配することができます。グループ予約については、直接お問い合わせください。

お子様もツアーに参加できますか？

はい、当社のツアーは家族向けで、あらゆる年齢の方に適しています。お子様は必ず大人の同伴が必要です。当社では子供用シートを提供していないため、小さなお子様と旅行される場合は、持参用のシートをお持ちいただくと良いでしょう。

ツアーはどこから始まり、どこで終わりますか？

当社のツアーは、リスボンの中心部にあるアクセスの良いHard Rock Cafeから始まり、同じ場所で終わります。リスボン市内でカスタムの送迎場所が必要な場合は、当社のウェブサイトからツアーを予約する際に、利用可能なフィールドで指定できます。追加料金20ユーロがかかります。

ツアーには何か特別なものを持参したほうがいいですか？

特に夏の間は、日焦け止め、帽子、サングラスの持参をお勧めします。寒い時期には、軽いジャケットやセーターがあると良いでしょう。

トゥクトゥクは移動に問題のある人でも利用できますか？

当社のトゥクトゥクは、乗降車時に小さなステップが必要です。すべてのお客様に対応するよう努めていますが、重度の移動制限がある方には困難な場合があるかもしれません。特定のニーズについては事前にお問い合わせください。できる限りお手伝いします。

グループ向けのカスタムツアーを作成できますか？

もちろんです！当社はパーソナライズされた体験を作ることを専門としています。特定の地区やテーマに興味がある場合や、時間的な制約がある場合でも、お客様のためだけにカスタムツアーを設計することができます。ご要件を[email protected]までお知らせください。

結婚式や企業イベントなどの特別な機会のためのツアーを提供していますか？

はい、当社のヴィンテージトゥクトゥクは特別な機会に最適です。結婚式、プロポーズ、企業のチームビルディングイベント、その他のお祝いのためのサービスを提供しています。特別な機会のパッケージについての詳細はお問い合わせください。

あなたたちは認可されたツアー会社ですか？

はい、私たちは完全に認可されたポルトガルのツアー会社で、ポルトガル観光庁（RNAAT - 国立観光アニメーション代理店登録）に登録され、ANCAT（国立観光アニメーション運転手協会）のメンバーです。私たちはすべてのポルトガル観光規制と安全基準に準拠しています。

ツアー中は保険に加入していますか？

もちろんです！すべての乗客は、ツアー中に包括的な義務的ポルトガル観光保険でカバーされています。これには、個人事故補償€25,000と医療治療補償€4,500（一人あたり）、さらにGenerali Segurosによる公的責任保険€62,500が含まれます。

ツアー中に事故が起こったらどうなりますか？

お客様の安全が私たちの最優先事項です。私たちはGenerali Segurosを通じて包括的な保険カバーを維持し、すべての乗客は義務的観光保険によって保護されています。私たちのガイドは安全プロトコルの訓練を受けており、私たちは高い基準でトゥクトゥクを維持しています。万が一の事故の場合、完全にカバーされています。

あなたたちの運転手はどのような認定を持っていますか？

私たちの運転手は全員、有効なポルトガル観光アニメーションライセンスを保持し、最高のサービス基準を確保するために完了したトゥクトゥク運営のための追加の任意の訓練を受けています。私たちはまた、ポルトガルの専門観光運転手を代表するANCAT（国立観光アニメーション運転手協会）のメンバーでもあります。