プライバシーポリシー

1. はじめに

このプライバシーポリシーは、Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda（以下「当社」または「私たち」といいます）が、当社のウェブサイトとサービスをご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明します。

2. 収集する情報

当社はサービスを提供するために必要最小限の個人データを収集し、処理します：

• 予約情報

  当社のウェブサイトを通じてツアーを予約されると、当社の予約システムを通じてお客様の名前、メールアドレス、電話番号を直接取得します。

• 支払い情報

  当社は支払い情報を直接収集または保存しません。すべての支払いは当社の決済プロセッサーであるStripeによって安全に処理されます。

• ウェブサイト利用データ

  当社はUmamiと基本的なCloudflare分析を通じて、訪問者が当社のウェブサイトをどのように使用しているかについて匿名化された分析データを収集します。このデータはお客様を個人的に特定するために使用することはできません。

3. お客様の情報の使用方法

当社はお客様の個人情報を特定の限定された目的にのみ使用します：

• お客様のツアー予約を処理し管理するため
• 予約に関する連絡を取るため
• カスタマーサポートを提供するため
• 匿名化された分析を通じて当社のウェブサイトとサービスを改善するため
• 法的義務を適切に適応するため

4. データの保存と保持

• お客様の予約情報（名前、メール、電話）は当社のメールシステムで受信されます。
• 当社はこの情報を1年間保持し、その後は削除されます。
• 当社はお客様の情報を顧客関係管理（CRM）システムやデータベースに保存しません。

5. データの共有

当社はお客様のデータを、当社のサービスを提供するために必要な以下のサードパーティサービスプロバイダーとのみ共有します：

• Stripe

  支払い処理のため

• Brevo

  予約確認およびそれに関連するメールの送信のため

• Google Calendar

  お客様の予約を当社のツアーカレンダーに登録するため

• Google広告

  広告効果の測定に同意された場合のみ：当社の広告からのご訪問が予約につながったことを当社に知らせます（Google Ireland Ltd.、第7項を参照）

これらの第三者は、当社に代わってサービスを提供するためにのみお客様の情報を使用することが許可されており、彼ら自身のプライバシーポリシーによって拘束されています。

6. お客様の権利

一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様には以下の権利があります：

これらの権利を行使するには、bookings@lisbonvintagetours.comまでメールでお問い合わせください。

7. Cookieとパートナー紹介

当サイトではUmamiで訪問数を計測していますが、UmamiはCookieを使用しません。サイトを動作させるため、必要不可欠な2つの情報をお使いのブラウザに保存します。入力途中のご予約内容と、言語の設定です。

その他のCookieは、お客様が同意された場合にのみ使用します。

• 広告効果の測定（Google広告）

  _gcl_auなどのGoogleのCookieで、当社の広告からのご訪問が予約につながったことを当社に知らせます。保存期間は最長90日です。提供者：Google Ireland Ltd.

• パートナー紹介（lvt_ref）

  パートナーのリンクから当サイトにお越しいただいた場合、どのパートナーからのご紹介かを30日間記憶し、後日のご訪問でご予約いただいた場合にも、そのパートナーからのご紹介として扱います。

お客様の選択はブラウザに6か月間保存されます。各ページ下部の「Cookie設定」から、いつでも変更できます。

パートナーのリンクから始まったご訪問の中でご予約いただいた場合、Cookieへの同意の有無にかかわらず、パートナーに紹介手数料をお支払いするため、そのパートナーをご予約とあわせて記録します（当社の正当な利益）。そのご訪問の間、パートナーのコードはページのアドレスに含まれたままとなり、お使いの端末には何も保存されません。パートナーがお客様の個人情報を受け取ることはありません。

8. セキュリティ

当社はお客様の個人情報を不正アクセス、改変、開示、または破壊から保護するために適切なセキュリティ対策を実施しています。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があれば、改訂日とともにこのページに掲載されます。

10. お問い合わせ

このプライバシーポリシーや当社のデータ実践についてご質問がありましたら、bookings@lisbonvintagetours.comまでお問い合わせください。