Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Aventura Na Colmeia Passeios Turísticos Lda ("nous", "notre") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons et traitons le minimum de données personnelles nécessaires pour fournir nos services :

• Informations de Réservation

  Lorsque vous réservez une visite via notre site web, nous recevons votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone de notre partenaire de planification, Cal.com.

• Informations de Paiement

  Nous ne collectons ni ne stockons directement d'informations de paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, notre processeur de paiement.

• Données d'Utilisation du Site Web

  Nous collectons des données analytiques anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web via Umami et les analyses de base de Cloudflare. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées :

• Pour traiter et gérer votre réservation de visite
• Pour communiquer avec vous concernant votre réservation
• Pour fournir un support client
• Pour améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses anonymisées
• Pour respecter les obligations légales

4. Stockage et Conservation des Données

• Vos informations de réservation (nom, e-mail, téléphone) sont reçues dans notre système de messagerie.
• Nous conservons ces informations pendant un an, après quoi elles sont supprimées.
• Nous ne stockons pas vos informations dans un système de gestion de la relation client (CRM) ou une base de données.

5. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec les fournisseurs de services tiers suivants nécessaires pour fournir nos services :

• Cal.com

  Pour la planification et la gestion des réservations de visites

• Stripe

  Pour le traitement des paiements

Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour fournir des services en notre nom et sont liés par leurs propres politiques de confidentialité.

6. Vos Droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

7. Cookies

Notre site web n'utilise pas de cookies à des fins de suivi. Tous les cookies essentiels utilisés pour la fonctionnalité du site web ne collectent pas d'informations personnelles.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date révisée.

10. Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter à [email protected].